AI-решения
для бизнеса

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
CALL-ЦЕНТРА И ОТДЕЛА ПРОДАЖ

С ПОМОЩЬЮ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Обеспечьте вашему бизнесу аналитику нового поколения:
ИИ-сотрудник анализирует 100% звонков и писем на соответствие скриптам и сразу находит проблемные места. А вы – получаете
оценку, статистику и рекомендации в режиме реального времени

Проведем бесплатную аналитику записей вашего Call-центра
и предложим оптимальные варианты по внедрению ИИ-мониторинга

Перейти к услугам

100% АНАЛИЗ ВСЕХ КАСАНИЙ С КЛИЕНТАМИ

Вместо выборочных 2-5% при ручной проверке. Нейросеть анализирует каждый звонок, чат, email в режиме реального времени, выявляя проблемы, которые раньше оставались незамеченными.

СНИЖЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАТРАТ

· Сокращение штата отдела
качества на 60-80%

· Уменьшение повторных
обращений на 25-40%

· Снижение среднего времени
обработки обращения на 15-20%

УВЕЛИЧЕНИЕ
КОНВЕРСИИ И УДЕРЖАНИЯ

· Рост NPS на 10-15 пунктов

· Увеличение upsell/cross-sell на 20-30%

· Снижение оттока клиентов на 15-25%, выявление проблемных факторов

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПРО
ИИ-КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА В КОЛЛ-ЦЕНТРАХ

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
AI-СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

Узнайте о недовольном клиенте сразу,
а не из отзыва на портале

В среднем отдел качества выборочно проверяет только 2–5% обращений, тогда как ИИ-мониторинг анализирует каждый диалог.
ИИ-программа прослушает все разговоры и мгновенно сообщит,
где нарушен скрипт или клиент раздражен

Технология позволяет значительно повысить уровень вашего сервиса и лояльности клиентов: ни одно обращение не останется без внимания,
а ошибки операторов будут быстро исправляться

Также ИИ будет давать рекомендации по каждому оператору: как улучшить скрипт и на какие ошибки обратить внимание, чтобы повысить эффективность переговоров и продаж

Получить аналитику

Получите бесплатную аналитику
записей вашего Call-центра

Больше не нужно выбирать случайные звонки
– ИИ проверит все за секунды и даст развернутый
отчет по каждому оператору

Детальная аналитика
по каждому параметру:

· Соблюдение скриптов продаж и регламентов работы с клиентами

· Эмоциональный тон
и эмпатия оператора

· Правильность предоставленной информации о компании и продукте

· Скорость решения проблемы клиента

Раннее выявление проблемных паттернов

· Предсказание оттока клиентов
по тону и содержанию разговоров

· Выявление системных проблем в продукте/сервисе через анализ повторяющихся жалоб

· Определение операторов с риском выгорания по изменению их коммуникационных паттернов

Персональные
программы развития

· Индивидуальные зоны роста
каждого оператора

· Автоматический подбор
обучающих материалов

· Геймификация процесса
улучшения показателей

· Автоматический поиск самых эффективных фраз и подходов

Начтите контролировать 100% звонков ваших сотрудников.
Получите бесплатную аналитику записей вашего Call-центра

Получить аналитику

КЕЙСЫ КЛИЕНТОВ С ЦИФРАМИ

Не «успешный успех», а конкретные метрики до и после внедрения. Все показатели мы снимали лично.

ИИ-продавец

Голосовые боты

Аналитика

Контент

Зрение

Интеграции

Конверсия: 10% → 60% за 2 месяца

DRINWER, Нижний Новгород. ИИ-продавец «Джарвис» обрабатывает 300 заявок/мес за 10 секунд 24/7. Прибыль ×2.

Конверсия: 10% → 46,6% за 2 месяца

Incar. 4-уровневая квалификация ботом (возраст, стаж, права, гражданство). Обслуживание: 7ч → 24/7.

10 млн тенге за 80 дней, штат: 4 → 1

Iroda Mir, Казахстан. 50–100 лидов одномоментно после автовебинаров. Экономия 120К/мес на ФОТ.

817 диалогов → 290 записей
за месяц

Тай Парадайз, Москва. 3 филиала, 50+ программ, 160 итераций промпта. 11 возвратов через дожим.

11 оплат без менеджеров, самоокупаемость

Gluskov Legal. Бот отсекает 90% мусора, отправляет ссылку на оплату 2500₽. 0₽ на отдел продаж.

5+ лидов/день, цена <400₽

Производство женской одежды, 20 лет. Первый канал лидогенерации в истории компании.

430 лидов за 2 мес,
конверсия 30–40%

Webcom Mobi. ИИ заменил первичную обработку на Авито. Менеджеры работают только с квал-лидами.

75% звонков автоматизировано, ответ 0 сек

КВС, управляющая компания. 300 домов. Бот принимает заявки на ремонт, консультирует жителей 24/7.

Сокращение нагрузки
на ресепшн на 60%

NDA. Сеть стоматологических клиник. Бот записывает пациентов, подтверждает визиты, обзванивает базу.

80% типовых вопросов
закрывает бот

NDA. Интернет-магазин электроники. Статус заказа, сроки доставки, возвраты — без участия оператора.

Точность прогноза 90%+, −20% пищевых отходов

Сеть из 16 ресторанов. Модель учитывает погоду, отзывы, праздники. Горизонт — 3 недели

Конкурентный анализ
быстрее в сотни раз

NDA. ИИ-система сбора, сравнения и обогащения данных о конкурентах. Отдел аналитиков сокращён в 2 раза.

Поиск информации ×7,
экономия 30% рабочего дня

NDA. Крупная организация. Telegram-бот с собственной LLM. Сотрудники получают ответ из любого документа.

Точность извлечения данных >90%

NDA. Международная фармкомпания. Автосбор данных из научных статей по PICOS-T. GPT-5 + PubMedBERT + RAG.

Найм в 10 раз дешевле,
100+ часов сэкономлено

NeuroAgents. 84 отклика → 60 в бота → 38 скрининг → 13 тестовых → 1 найм. Затраты: <5000₽.

Закрытие вакансии
за 8 дней вместо 25

NDA. Сеть магазинов одежды. Массовый подбор продавцов. Бот отсеял 92% нерелевантных откликов.

Затраты на контент ×10 дешевле,
50 ИИ-блогеров

EveryGo, соцсеть для путешественников. ИИ-блогеры с ежедневными публикациями + автоматическая афиша.

1 200 карточек товаров за 2 недели

NDA. Маркетплейс-селлер. Уникальные описания для 1 200 SKU вместо 2 месяцев работы копирайтера.

Точность детекции дефектов >99%

NDA. Производство пластиковых изделий. ИИ убирает брак до упаковки. Ручной контроль сокращён на 70%.

Аналитика по каждому
посетителю в реальном времени

NDA. Сеть магазинов. Тепловые карты, время у полки, конверсия посетитель→покупатель.

Распознавание лиц:
идентификация <1 сек

NDA. Бизнес-центр класса А. Контроль доступа: сотрудники, гости, чёрный список. Интеграция со СКУД.

Бот + YClients + WhatsApp:
запись без администратора

NDA. Сеть барбершопов, 5 точек. ИИ-бот подбирает мастера, записывает в YClients, отправляет напоминание.

Авито → ИИ-бот → 1С → Telegram:
0 ручных действий

NDA. Транспортная компания. Полный цикл от заявки до уведомления диспетчеру без человека.

ИИ-оператор + МИС + SMS:
запись в клинику 24/7

NDA. Частная клиника. Голосовой бот записывает в МИС, отправляет SMS. Нагрузка на ресепшн −50%.

ВНЕДРЯМ РЕШЕНИЕ ПОД КЛЮЧ

От 2-х недель до 2-х месяцев в зависимости от сложности решения и поставленных целей

ГЛУБОКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ВАШИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Проводим аудит ваших процессов и находим точки роста с помощью ИИ-аналитики. Показываем конкретные цифры потенциальной экономии и прироста продаж.

ФОРМИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ ДЕЙСТВИЙ

Формируем персональное решение под ваши задачи.
Фиксируем KPI и ожидаемые результаты

ПОДГОТОВКА
И ЗАПУСК ПРОЕКТА

Создаем и настраиваем ваш ИИ-мониторинг.
Тестируем на реальных сценариях вашего бизнеса,
выявляем точки роста, предоставляем отчеты

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ
ПОСЛЕ ЗАПУСКА

Первый месяц сопровождения включен. Дорабатываем сценарии по аналитике, составляем персонализированные программы развития

Повысьте эффективность работы своего Call-центра или отдела продаж, получив бесплатную аналитику записей вашего Call-центра

Получить аналитику

ПРОДУКТЫ ГЕНЕЗИС ЛАБ

Разрабатываем и внедряем ИИ‑решения под ключ: от ИИ‑помощников до компьютерного зрения.
Создаем как кастомные решения любой сложности, так и недорогие коробочные решения

ИИ-продавец

Контроль Call-центров и ОП

Голосовые и текстовые чат боты

Компьютерное зрение

Предиктивная аналитика

Создание контент-машин

Автоматизация продаж с помощью ИИ-продавца. Обрабатывайте мгновенно 100% входящих обращений от ваших клиентов

ИИ-сотрудник на базе ChatGPT, который знает ваш продукт и вашу ЦА,
и ведет полноценные продающие диалоги с вашими лидами 24/7. Опционально
создаем одностраничный сайт и настраиваем рекламу Яндекс. Директ

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Работает там, где ваши клиенты: Telegram, WhatsApp, Запретgram, ВКонтакте, Авито, ваш сайт или специальный сайт под ИИ-продавца

Интегрируется с вашей CRM (АмоCRM, Битрикс24).
Не болеет, не уходит в отпуск, не требует повышения

Получить консультацию

ИИ-сотрудник анализирует 100% звонков и писем на соответствие скриптам и сразу находит проблемные места в режиме реального времени

Узнайте о недовольном клиенте сразу, а не из отзыва на портале
Больше не нужно выбирать случайные звонки – ИИ проверит все за секунды и даст развернутый отчет по каждому оператору. Вы мгновенное узнаете, где нарушен скрипт или если клиент раздражен

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

ИИ будет давать рекомендации по каждому оператору: как улучшить скрипт и на какие ошибки обратить внимание, чтобы повысить эффективность переговоров и продаж

Получить консультацию

Голосовой бот-оператор, который никогда
не пропустит звонок или сообщение,
и начнет работу клиента за секунды 24/7

Ваш круглосуточный колл-центр без дополнительных операторов.
ИИ-бот вежливо ответит на звонок, проконсультирует по скрипту или примет заявку, а сложный вопрос переведет на человека

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Сократите расходы на колл-центр до 30%
и повысьте удовлетворенность клиентов скоростью ответа

80% людей не отличают робота от человека. Бот общается
естественным голосом, хорошо понимает контекст и работает по заранее проработанным сценариям диалогов с клиентов

Получить консультацию

Компьютерное зрение = контроль 24/7 через камеры видеонаблюдения без человеческого фактора

Компьютерное зрение – самый распространенный вид ИИ-технологий в российских компаниях. ИИ выявляет брак, считывает номера, считает посетителей или следит за безопасностью автоматически. Мы можем разработать любое кастомное решение CV под ваши цели и задачи

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

В каких сферах успешно применяется технология:

Промышленность. Позволяет сокращать брак, обнаруживать дефекты с точностью >99% и мгновенно убирать с конвейера

Ритейл. Получайте аналитику по поведению покупателей в магазине: сколько людей подошли к полке, что взяли, где задержались и тд.

Безопасность. Система распознавания лиц мгновенно выявляет постороннего/лицо, занесенное в базы данных, и передает сигнал охране

Получить консультацию

Прогнозирующие ИИ-модели «под ключ», которые помогают принимать решения на основе данных

Предиктивная аналитика позволяет делать точные прогнозы спроса, продаж и даже вероятных сбоев оборудования. Результат – оптимальные запасы, своевременное обслуживание и никаких сюрпризов в бизнесе

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Опираясь на прогнозы ИИ, вы избежите лишних расходов и упущенной прибыли. Например, алгоритмы предиктивного ремонта сокращают непредвиденные простои техники на 30% а модели динамического ценообразования могут прибавить до 5-10% выручки, гибко реагируя на спрос

Мы не только разрабатываем предиктивную модель, но и помогаем с интеграцией прогнозов в вашу BI-систему, а также с обучением персонала

Получить консультацию

Создание под ключ AI-системы, генерирующей контент под ваши нужды (тексты, изображения, видео) с экономией времени и затрат

Мы настроим для вас собственную мультимодельную контент-машину – она обучится на ваших материалах, чтобы соблюдать тональность бренда и требования. Нейросеть пишет статьи, постит в соцсети, генерирует дизайны по вашему ТЗ

СМОТРЕТЬ ВИДЕО

Вместо десятков часов ручной работы – мгновенная генерация черновиков текстов, идей, изображений

Создание контент-машины обойдется дешевле, чем годовая зарплата контент-менеджера, и быстро окупится

Получить консультацию

ЛИЧНО КОНТРОЛИРУЮ
КАЖДЫЙ ПРОЕКТ

Алексей Сигов

Основатель Генезис Лаб

Кандидат экономических наук

Более 15 лет опыта работы в руководстве банка

Автор курса по работе с нейросетями «Нейрогенез»

Получите бесплатный аудит ваших бизнес-процессов
и расчет перспективы внедрения ИИ-решений в ваш бизнес

Консультация с Алексеем

Партнер и технический директор
компании Генезис Лаб

Аида Идрисова

Руководитель направления перспективных
методов анализа данных в Сколково

Изучала ИИ с 2015 года в University
of Bristol Imperial College London

«У нас нет технологического предела ограничений
- мы способны реализовывать проекты любой сложности.

Используем гибкий подход: от недорогих коробочных решений до самописных систем с любым уровнем кастомизации, под любые задачи и условия. Приходите на консультацию - подберем оптимальное решение для вас»

Директор по развитию
Генезис Лаб

Валентин Михайлов

Опыт в бизнесе - 19 лет

«Моя задача — понять ваш бизнес, найти узкие места и предложить точечное решение на базе ИИ. Опираюсь на 19 лет собственного опыта в управлении»